El trabajo de Promaid
Promaid ofrece servicios a domicilio como ayuda para la vida diaria, tareas domésticas y cuidado de niños.
« Nos comprometemos a ofrecer servicios individualizados a nuestros clientes y beneficiarios, con el objetivo de satisfacerlos plenamente. Nuestros servicios se dirigen a un amplio abanico de personas, haciendo hincapié en las personas dependientes. »
El reto de Promaid
El reto inicial de Promaid fue establecer visitas de « inspección », es decir, visitas sin previo aviso del cuidador al domicilio del cliente.
Promaid también quería realizar una evaluación anual de sus clientes dependientes para reevaluar sus necesidades y adaptar sus servicios en consecuencia. Por supuesto, la empresa también estaba interesada en sondear la satisfacción de sus clientes.
Antes de utilizar Qualimobi, los equipos de Promaid gestionaban las tareas utilizando su antiguo software empresarial o tablas y documentos creados internamente.
Esto presentaba una gran dificultad: la información sólo podía introducirse en la sucursal, lo que hacía que el cálculo y el uso de los resultados consumieran mucho tiempo, ya que se realizaban internamente.
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agencias
En la región de Occitanie están todos los Qualimobi
2023
Uso generalizado de Qualimobi
Promaid implanta la solución en todas sus sucursales
« Qualimobi no sólo trabaja la calidad y la satisfacción del cliente, sino también la gestión, tanto de los equipos sobre el terreno como de la dirección… »
Marie-Julie DEBOIS
Jefe de proyecto
Responsable de calidad, formación y prevención
Configuración de Qualimobi
Qualimobi está implantado en todas las sucursales desde enero de 2023.
La implantación permite a :
La aplicación para tabletas conectada directamente a Progisap
En cuanto se realiza una entrada en Qualimobi, los datos se transfieren automáticamente a Progisap. De este modo, el departamento de calidad y los responsables operativos pueden realizar un seguimiento más preciso de la actividad y la satisfacción de sus sucursales.
La aplicación es más fácil de leer y más rápida de introducir.
Las ventajas de Qualimobi
La compatibilidad de Qualimobi con tabletas permite realizar visitas, reexaminaciones y visitas de inspección directamente en la interfaz. La posibilidad de utilizarlo desde cualquier lugar, ya sea en una sucursal o en casa del cliente.
En la aplicación Qualimobi
Resultados registrados directamente en Progisap :
Explotación de los resultados: un activo
Informar de los resultados permite conocer más rápidamente la empresa y hacerse una idea más clara de su calidad.
« Todavía no hemos explotado todas las funcionalidades de Qualimobi y tenemos previsto hacerlo. Esto nos permitirá aportar aún más experiencia y profesionalidad a nuestras tareas diarias. »
Anne-Lise BLAVY
Coordinador de Calidad, Proyectos y Formación
